我司每年都會組織一次海底撈體驗和學習,學習海底撈的服務體系。為何我們要學習海底撈呢!廣告傘公司主要是為顧客提供服務,而廣告傘定做工廠主要提供產品。至于為什么要每年都要去學習和體驗海底撈呢!一是讓員工體驗完善的服務體系從中學習,二是跟上時代的服務理念和方式。
海底撈的服務在餐飲行業是得到大家的認可,我司也希望能夠打造一流的服務體系。海底撈的服務不僅僅給顧客制造滿意更給顧客制造感動,那么我從我個人體驗出發給大家闡述一下我個人體驗。在我拿到排隊號至就餐,我們足足等了兩個小時。在等待至少我們并沒有抱怨,也沒有覺得有不滿意之處。第一為我們提供了多種桌面游戲;第二為我們提供多種服務指甲護理、按摩服務、擦鞋服務;第三為我們提供多種小吃和水果避免我們等待過程中鬧肚子;第四為我們提供了孩子游樂區以及吸煙區;
用餐的時候也給我們提供多種意想不到的服務,第一點我們隨身帶的手機、包包的防護;第二我們的衣服以及小孩子的專做設置;第三有溫度的專人服務等等。我司從中學習到和感受到最大的一點,我們不僅僅要客戶滿意而要制造客戶感動的服務。
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